Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Responsable du traitement

L'agence immobilière utilisant cette plateforme est responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Sous-traitant technique

La plateforme Lotivio est développée et exploitée par :


Penaloza Lopez Vision

Rue de l'hôpital 8a, 2024 La Grande-Béroche, Suisse

Contact : info@ava-vision.com

3. Données collectées

Dans le cadre de votre relation avec l'agence, les données suivantes peuvent être collectées :


  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : numéro de téléphone, adresse email
  • Critères de recherche immobilière : budget (min/max), zone géographique, type de bien souhaité (appartement, maison, etc.), nombre de pièces, nombre de chambres, étage préféré
  • Profil d'acheteur : résidence principale ou investissement, délai du projet
  • Historique d'échanges : messages WhatsApp, emails, demandes de rendez-vous

    • 4. Finalités du traitement

    Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :


  • Qualification de votre projet d'achat : comprendre vos critères de recherche pour vous accompagner
  • Proposition de biens adaptés : identifier et vous présenter les biens correspondant à vos critères
  • Communications commerciales : vous informer de nouveaux biens ou promotions (uniquement avec votre consentement)
  • Gestion de la relation client : suivi de vos demandes, rendez-vous, historique des échanges

    • 5. Outils numériques et traitements automatisés

    Cette plateforme utilise des outils d'analyse automatisés pour assister le processus de qualification et de matching entre vos critères et les biens disponibles.


    Important : Les suggestions générées par ces outils sont des aides à la décision. Elles sont systématiquement validées par un conseiller humain avant toute action commerciale. Aucune décision vous concernant n'est prise de manière entièrement automatisée sans intervention humaine.


    Conformément à l'AI Act (art. 52), vous êtes informé(e) lorsque vous interagissez avec un système automatisé.

    6. Destinataires et sous-traitants

    Vos données peuvent être partagées avec les sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre des finalités décrites :



    Sous-traitantServiceLocalisation
    Supabase / AWSBase de donnéesUE (Francfort)
    OpenAIAnalyse et qualificationUSA (Swiss-U.S. Data Privacy Framework)
    TwilioMessages WhatsAppUSA (Swiss-U.S. Data Privacy Framework)
    BrevoEnvoi d'emailsUE
    VercelHébergement de l'applicationUSA (Swiss-U.S. Data Privacy Framework)

    7. Transferts de données hors de Suisse

    Des transferts de données vers les pays suivants peuvent avoir lieu :


  • Union européenne : couvert par la décision d'adéquation du Conseil fédéral suisse (pas de mesures supplémentaires requises)
  • États-Unis : les sous-traitants concernés (OpenAI, Twilio, Vercel) adhèrent au Swiss-U.S. Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection adéquat

    • 8. Durées de conservation

    Vos données sont conservées selon les durées suivantes :



    Type de donnéesDurée de conservation
    Données de contactDurée de la relation commerciale + 12 mois
    Messages WhatsApp24 mois
    Consentements révoqués36 mois (obligation de preuve)
    Logs de décisions automatisées5 ans (traçabilité)


    Au-delà de ces durées, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

    9. Vos droits (nLPD art. 25-32)

    Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :


  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit au retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif

    • Pour exercer vos droits :

    Contactez-nous par email à info@ava-vision.com

    Délai de réponse : 30 jours à compter de la réception de votre demande.

    10. Autorité de contrôle

    Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez vous adresser au :


    Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

    www.edoeb.admin.ch

    Penaloza Lopez Vision — Rue de l'hôpital 8a, 2024 La Grande-Béroche, Suisse — info@ava-vision.com